Algemene verkoopvoorwaarden
1. Preambule
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen gesloten door de vennootschap CYANOPHY Laboratoire, een Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van € 6.378.580, ingeschreven in het RCS van Aix-en-Provence onder nummer 898 996 582, met maatschappelijke zetel te 140 Avenue du 12 Juillet 1998, Carré de Lenfant, Immeuble E, 13290 Aix-en-Provence, via haar website www.cyanophy.com, aan consumenten en niet-professionele kopers.
2. Producten
CYANOPHY Laboratoire verhandelt actieve producten geëxtraheerd uit microalgen, die op haar site te koop worden aangeboden. De belangrijkste kenmerken van de producten worden op de website gepresenteerd. De klant is verplicht hiervan kennis te nemen alvorens een bestelling te plaatsen.
3. Bestelling
De klant selecteert de producten die hij wenst te bestellen, voegt deze toe aan zijn winkelmandje en bevestigt zijn bestelling na controle. De bestelling wordt definitief na bevestiging per e-mail en ontvangst van de betaling.
CYANOPHY Laboratoire behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren of te weigeren met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
4. Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro, inclusief alle belastingen (btw), exclusief verzendkosten. CYANOPHY Laboratoire behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product zal worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.
5. Betaling
De betaling geschiedt online via de beveiligde middelen die door WordPress worden aangeboden (bankkaart, PayPal, enz.). De bestelling wordt als effectief beschouwd na bevestiging van het akkoord door de bankbetalingscentra.
6. Levering
De producten worden geleverd op het door de klant bij de bestelling opgegeven adres. CYANOPHY Laboratoire verbindt zich ertoe de producten binnen een termijn van maximaal 3 werkdagen te verzenden. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. In geval van vertraging kan CYANOPHY Laboratoire alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van een ernstige tekortkoming.
7. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van de Code de la consommation beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of betaling van een boete.
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing schriftelijk kenbaar maken via e-mail of post. De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
8. Wettelijke garanties
Alle door CYANOPHY Laboratoire verkochte producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 tot L.217-14 van de Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Code civil).
9. Aansprakelijkheid
CYANOPHY Laboratoire kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van het gekochte product. De aansprakelijkheid van CYANOPHY Laboratoire is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Persoonsgegevens
CYANOPHY Laboratoire verzamelt persoonsgegevens in het kader van de verkoop van haar producten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, het beheer van het klantaccount en de commerciële relatie. De klant heeft recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens, in overeenstemming met de wet Informatique et Libertés en de AVG.
Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
11. Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site www.cyanophy.com zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van CYANOPHY Laboratoire. Niemand is gemachtigd om elementen van de site te reproduceren, te exploiteren of te gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk.
12. Toepasselijk recht – Geschillen
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil zal naar een minnelijke oplossing worden gezocht. Bij gebreke daarvan zijn de bevoegde rechtbanken die van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van CYANOPHY Laboratoire.
Indien u er niet in bent geslaagd uw geschil op te lossen na ons een schriftelijke klacht (per post of e-mail) te hebben gestuurd, gedateerd, met vermelding van de omstandigheden die tot het geschil hebben geleid en wat u eist, kunt u zich wenden tot de consumentenombudsman, hieronder vermeld, indien u van ons een negatief schriftelijk antwoord heeft ontvangen of geen antwoord twee maanden na verzending van uw klacht.
Overeenkomstig de artikelen L.616-1 en R.616-1 van de Code de la consommation heeft onze vennootschap een systeem voor consumentenbemiddeling opgezet. De gekozen bemiddelingsinstantie is: SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. In geval van een geschil kan elke consument zijn klacht indienen op de site:
of per post door te schrijven naar:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE
